【全面质量管理的定义是什么】一、
全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种以质量为核心，通过组织全员参与、全过程控制和持续改进的方法，来满足客户需求并提升企业整体绩效的管理理念与实践体系。TQM强调从产品设计、生产制造到售后服务的每一个环节都要严格把控质量，注重客户满意度，追求零缺陷目标。
TQM不仅关注产品质量本身，还重视过程的优化和员工素质的提升，其核心在于“以人为本”、“持续改进”和“系统化管理”。它融合了现代管理科学、统计技术和信息技术，是现代企业实现可持续发展的关键策略之一。
二、表格展示
| 项目 | 内容 |
| 中文名称 | 全面质量管理 |
| 英文名称 | Total Quality Management（TQM） |
| 定义 | 一种以质量为核心，通过全员参与、全过程控制和持续改进，实现客户满意和组织绩效提升的管理理念与实践体系。 |
| 核心思想 | 以人为本、持续改进、系统化管理、客户导向 |
| 主要特点 | - 全员参与 - 全过程控制 - 持续改进 - 数据驱动决策 - 客户满意优先 |
| 实施目标 | 提高产品质量、降低不良率、增强客户满意度、提升企业竞争力 |
| 适用范围 | 制造业、服务业、政府部门等各类组织 |
| 关键要素 | - 质量文化 - 员工培训 - 流程优化 - 信息反馈机制 - 领导力支持 |
| 常用工具 | 六西格玛、PDCA循环、ISO标准、SPC（统计过程控制）、5S管理等 |
| 优势 | - 提升品牌形象 - 降低成本 - 增强市场竞争力 - 促进组织内部协作 |
三、结语
全面质量管理已成为现代企业管理的重要组成部分，它不仅是提升产品质量的有效手段，更是推动企业长期发展的战略选择。企业在推行TQM时，应结合自身实际情况，制定切实可行的实施方案，并不断优化管理流程，才能真正实现质量与效益的双赢。
