【行风建设工作总结】为深入贯彻落实上级关于加强行业作风建设的决策部署，进一步提升服务质量和群众满意度，我单位紧紧围绕“依法行政、廉洁高效、服务为民”的工作目标，扎实推进行风建设各项工作。现将2024年度行风建设工作总结如下：

一、主要工作情况

1. 强化组织领导，健全工作机制

成立行风建设领导小组，明确职责分工，制定《行风建设实施方案》，定期召开专题会议，研究部署相关工作，确保责任落实到位。

2. 加强思想教育，提升队伍素质

组织开展政治理论学习、职业道德教育和廉政警示教育活动，增强干部职工的服务意识和责任意识，营造风清气正的工作氛围。

3. 规范服务流程，优化营商环境

对窗口服务流程进行梳理和优化，推行“首问负责制”、“限时办结制”，简化审批环节，提高办事效率，切实解决群众“办事难”问题。

4. 畅通监督渠道，接受社会监督

设立意见箱、投诉电话和网络平台，广泛听取群众意见和建议，及时处理投诉举报，做到件件有回音、事事有着落。

5. 开展自查自纠，整改突出问题

定期组织行风自查，针对存在的问题列出清单，明确整改措施和责任人，限期整改到位，确保行风建设取得实效。

二、工作成效

三、存在问题与不足

尽管在行风建设方面取得了一定成效，但仍存在一些不足之处：

- 部分工作人员服务意识有待进一步增强；

- 个别岗位存在流程不够规范的问题；

- 群众对政策理解仍存在一定偏差，沟通方式需进一步改进。

四、下一步工作计划

1. 持续深化行风建设，推动制度化、常态化发展；

2. 加强业务培训，提升工作人员综合素质；

3. 强化监督考核，建立奖惩机制；

4. 加大宣传力度，营造良好舆论氛围；

5. 推动信息化建设，提升服务便捷性与透明度。

通过本年度的行风建设工作，我单位在服务质量、工作效率和群众满意度等方面均有所提升。今后将继续以群众满意为目标，不断推进行风建设向纵深发展，努力打造一支作风优良、业务精湛、群众信赖的干部队伍。