随着智能手机的普及，苹果手机已经成为许多人日常生活中不可或缺的一部分。然而，有时候我们可能会遇到一些尴尬的情况，比如忘记了屏幕密码，导致无法正常使用手机。那么，当苹果手机屏幕密码被锁住或者忘记密码时，我们应该如何解决呢？

首先，我们需要明确的是，苹果手机的屏幕密码主要是为了保护用户的隐私和数据安全。因此，在尝试解锁之前，我们应该先确认是否真的忘记了密码，而不是因为一时疏忽而误以为忘记了密码。

如果确实忘记了密码，以下是一些可能的解决方案：

1. 使用iCloud服务：

苹果设备支持通过iCloud进行远程锁定和解锁操作。如果你已经启用了iCloud功能并且记得Apple ID和密码，可以通过访问iCloud官网，选择“查找我的iPhone”选项，然后点击“抹掉iPhone”或“解锁屏幕锁定”。这将帮助你清除现有的密码并重新设置新的密码。

2. 恢复模式：

如果你没有启用iCloud或者忘记了Apple ID信息，可以尝试进入恢复模式来重置设备。具体步骤如下：

- 关闭手机。

- 同时按住电源键和音量减小键（具体组合可能因机型不同而有所差异），直到出现恢复界面。

- 使用电脑上的iTunes软件连接手机，并按照提示完成恢复操作。

3. 联系专业维修店：

在某些情况下，上述方法可能无法解决问题。这时，你可以考虑前往专业的苹果授权服务中心寻求帮助。他们通常拥有更先进的工具和技术手段来处理这类问题。

需要注意的是，在采取任何措施之前，请确保备份好所有重要数据。虽然大多数情况下恢复过程不会丢失数据，但仍然存在一定的风险。

总之，当遇到苹果手机屏幕密码被锁住或忘记密码的情况时，不要过于焦虑，按照正确的步骤逐步尝试即可找到解决方案。同时也要提醒大家平时注意妥善保管自己的密码信息，避免类似情况的发生。